Bij Travelspoint ga ik zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe, met wie ik ze deel en welke rechten je hebt. Ik houd me daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Travelspoint, reisbureau aan huis van Chalana
Spuistraat 17, 5704 MV Helmond
KvK 62435477
E-mail: info@travelspoint.nl
Telefoon: 06 30 24 11 60
Travelspoint is aangesloten bij Mijn ReisKennis. Heb je een vraag over je gegevens? Mail of bel me gerust.
Welke gegevens verzamel ik?
Ik verzamel alleen gegevens die je zelf aan mij geeft, bijvoorbeeld via een formulier op de website, per mail, telefoon of WhatsApp, of tijdens een afspraak.
- Contact en aanvragen: je naam, e-mailadres en/of telefoonnummer en wat je in je bericht schrijft. Bij een reisvoorstel ook je reiswensen, zoals bestemming, reisperiode, reisgezelschap, aantal personen en budget.
- Afspraak maken: je naam, contactgegevens, het gekozen moment en waar de afspraak over gaat.
- Visumcheck: je nationaliteit, je bestemming en je contactgegevens.
- Parkeren: je naam, contactgegevens, het vliegveld en de data waarop je de auto wegzet en ophaalt.
- Zakelijke aanvraag: de naam van je bedrijf, je naam, contactgegevens en de wensen voor de groepsreis.
- Bij een boeking: de gegevens die nodig zijn om je reis vast te leggen, zoals de namen van alle reizigers zoals ze in het paspoort staan, geboortedata, nationaliteit, adres en contactgegevens. Soms ook gegevens over een dieet, een beperking of een medische situatie, als dat nodig is voor je reis. Die gebruik ik alleen met jouw toestemming en alleen voor dat doel.
Waarvoor gebruik ik je gegevens?
- Om je vraag te beantwoorden en contact met je op te nemen.
- Om een reisvoorstel of offerte voor je te maken.
- Om een afspraak met je in te plannen en je daarover te mailen.
- Om je reis, visum, parkeerplaats of excursie te boeken en je daarover te informeren, ook tijdens je reis.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
Ik gebruik je gegevens op basis van een van deze grondslagen: de uitvoering van een overeenkomst (of de voorbereiding daarvan, zoals een offerte), een wettelijke verplichting, of jouw toestemming. Ik stuur je geen nieuwsbrief of reclame zonder dat je daar zelf om hebt gevraagd.
Met wie deel ik je gegevens?
Ik verkoop je gegevens nooit. Ik deel ze alleen als dat nodig is om je reis of aanvraag te regelen, of als de wet dat verplicht:
- Reisorganisaties en leveranciers zoals touroperators, luchtvaartmaatschappijen, hotels, rederijen, autoverhuurders, parkeerbedrijven, visumdiensten en verzekeraars. Zij krijgen alleen wat ze nodig hebben voor je boeking. Reis je buiten Europa, dan kunnen je gegevens ook naar landen buiten de Europese Unie gaan, bijvoorbeeld omdat een luchtvaartmaatschappij of de overheid van je bestemming daarom vraagt.
- Mijn ReisKennis, het reisbureau waarbij ik ben aangesloten. Via hen worden boekingen vastgelegd en ben je beschermd door ANVR, SGR, SGRZ en het Calamiteitenfonds.
- Mijn hostingpartij ZXCS in Nederland, waar de website en de ingevulde formulieren veilig worden opgeslagen.
Met partijen die in mijn opdracht gegevens verwerken, zijn afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.
Diensten op de website
- Zoekbalk met AI: stel je een vraag in de zoekbalk, dan wordt alleen de tekst van je vraag naar Anthropic (Claude) gestuurd om een passend antwoord te geven. Je naam of andere gegevens worden daarbij niet meegestuurd. Typ dus geen persoonlijke gegevens in de zoekbalk. Anthropic is gevestigd in de Verenigde Staten.
- Lettertypen: de website gebruikt lettertypen van Google Fonts. Je browser haalt die op bij Google, waarbij je IP-adres aan Google wordt doorgegeven.
- Kaart: op de contactpagina staat een kaart van OpenStreetMap. Ook daarbij gaat je IP-adres naar OpenStreetMap.
- Links naar Instagram, Facebook en Google: dit zijn gewone links. Pas als je erop klikt, kom je op die websites en gelden hun eigen privacyregels.
Cookies
De website gebruikt geen cookies om je te volgen of om advertenties te tonen, en ook geen analyseprogramma zoals Google Analytics. Er worden alleen cookies gebruikt die nodig zijn om de website te laten werken, zoals een inlogcookie voor het beheer. Daarvoor is geen toestemming nodig. Gaat dit veranderen, dan pas ik deze verklaring aan en vraag ik je vooraf om toestemming.
Hoe lang bewaar ik je gegevens?
- Aanvragen en berichten waar geen boeking uit volgt: maximaal 2 jaar, zodat ik je bij een vervolgvraag goed kan helpen.
- Gegevens van afspraken: maximaal 2 jaar.
- Gegevens van boekingen en facturen: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
- Bijzondere gegevens zoals medische informatie: niet langer dan nodig voor je reis.
Beveiliging
Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), de ingevulde formulieren staan in een afgeschermd deel van de website en alleen ik heb daar toegang toe. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact met me op.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, het gebruik laten beperken, je toestemming intrekken en je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar info@travelspoint.nl. Ik reageer binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kan ik je vragen je te identificeren. Stuur daarbij nooit een kopie van je paspoort zonder je pasfoto en BSN af te schermen.
Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld als de website verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Deze versie is van 5 november 2026.